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ディズニークルーズライン
よくあるご質問・Q&A

外国への出入国に関するご質問


ビザは必要ですか?

  (2016年08月01日回答 :記事番号 - 1)
日本・大韓民国国籍の方は米国渡航認証ESTAの登録が必要です。日本国籍以外の方は米国大使館にご確認いただくか、弊社へご連絡ください。ESTAはお客様ご自身で登録可能です。 ESTA申請専用WEBサイトからご登録ください。尚、ESTA登録時に「DENIED(認証不可)となったお客様は米国大使館での査証申請が必要となりますので、お早めに お手続きください。承認されますと有効期限は2年(パスポートを切り替える場合はその日まで)です。承認画面にて有効期間をご確認ください。パスポートを切り替えた後、ご旅行なさる場合は切り替え後に申請して ください。もし誤って入力し、登録承認された場合は最初から手続きのやり直しとなり、再度申請料が必要となります。日本・大韓民国国籍以外で、ツアーご参加の方は弊社へお問い合わせください。

米国渡航認証(ESTA)登録WEBサイト

米国、カナダで両親以外の家族が未成年者を同行する場合、手続きは必要ですか?

  (2016年08月01日回答 :記事番号 - 2)
必要です。必要書類を弊社にて用意しておりますので、該当のお客様にはご出発前にご案内致します。ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせ願います。

米国入国の際、持ち込み禁止の品はありますか?

  (2016年08月01日回答 :記事番号 - 3)
拳銃、刀剣類、麻薬類、肉および肉製品、植物、野菜、果実、種子、土などの持ち込みは禁止。 カップ麺や粉末スープなどの加工品も禁止されているので、所持している場合は申告を。 21歳未満の酒、タバコの持ち込みもできません。また、免税範囲を超えるものや1万ドル以上の現金(トラベラーズチェックを含む)を持ち込む場合は、 申請して税金を払う必要があります。

米国の免税範囲はどの程度までですか?

  (2016年08月01日回答 :記事番号 - 4)
米国入国の際、免税の範囲は下記のとおりです。
お酒   1クオート(約1リットル)
タバコ  紙巻きたばこ200本(葉巻なら50本)
土産品  100ドルまで
その他  化粧品、貴金属類など販売を目的としないもの

米国の入国審査の手続き方法は?

  (2019年11月03日回答 :記事番号 - 5)
最初に米国へ到着した空港(乗継便の場合は米国内乗継空港)で入国審査がございます。大半の空港は最初にキヨスクという券売機のような機械に必要事項を登録して、両指の指紋の登録、写真の撮影を行います。指紋の登録は、右手親指→右手親指以外4本、左手親指→左手親指以外4本 の順で指定された パネルに指を乗せます。レシートを受け取って入国審査ブースに並びます。一部(サンディエゴなど)今もなおキヨスクが設置されていない空港はそのまま入国審査ブースへ向かいます。ご家族ごとに審査ブースへ入り、パスポートをカウンターの入国審査官へ渡します。(1人ずつではなく、同行の家族や友人全員でブースへ 行きます。)この時、また、入国審査官が渡航の目的、日数などを質問しますので、下記の例を参考にお答えください。

Q.旅行の目的はなんですか? What's the purpose of your visit?(ワッツ ザ パーパス オブ ユア ヴィジット?)
A.ディズニークルーズです。 Disney Cruise.(ディズニークルーズ)

Q.どれくらい滞在する予定ですか? How long are you going to stay in the United States?(ハウ ロング アー ユー ゴーイング トゥー ステイイン ザ ユナイテッド ステイツ?)
A. 8日間です。Eight Days.(エイト デイズ)

※ 下船時、再入国の際は食品(フード)を持っているか良く尋ねられますので、持っていない(ノーン)または、お持ちの食品を係員にお見せください。
※ ポートカナベラルではディズニー・ワールドのホテル名を尋ねられることがございますので、お答えください。

ダイニングの飲み物はおいくらですか?

  (2018年03月30日回答 :記事番号 - 22)
ダイニングでウエイターがお伺いするソフトドリンクは無料です。 アルコールや、ミネラルウォーターは有料となります。種類と価格は次の表をご参照ください。 尚、予告なく品名、価格は変更になる場合がございますので、ご注文の際に再度ご確認願います。

SOFT DRINK (ソフトドリンク)

ORANGE JUICE オレンジジュース(無料)
APPLE JUICE アップルジュース(無料)
CRANVERRY JUICE クランベリージュース(無料)
PINEAPPLE パイナップルジュース(無料)
TOMATO トマトジュース(無料)
LEMONADE レモネード(無料)
ICED TEA アイスティー(無料)
COKE コーラ(無料)
DIET COKE ダイエットコーク(無料)
SPRIT スプライト(無料)
V8 野菜ジュース(無料)
COFFEE コーヒー(無料)
BLACK TEA 紅茶(無料)
GREEN TEA 緑茶(無料)

BEER (ビール)

DRAFT BEER(生ビール)
AMBER BOCK アンバーボック(5.95ドル)
BUD LITE バドライト(5.25ドル)
HEINEKEN ハイネケン(6.95ドル)

DOMESTIC BEER(国産ビール:ボトル)
BUDWEISER バドワイザー(4.5ドル)
BUD LITE バドライト(4.5ドル)
COORS LITE クアーズライト(4.5ドル)
MILLERS LITE ミラーズライト(4.5ドル)

DOMESTIC BEER(輸入ビール:ボトル)
BASS ALE バスエール(4.5ドル)
CORONA/CORONA LITE コロナ/コロナライト(4.5ドル)
GUINESS BTL ギネス BTL(4.5ドル)
HEINEKEN / HEINEKEN LITE ハイネケン/ハイネケンライト(4.5ドル)
BODDINGTON ミラーズライト(4.5ドル)

SPARKLING / CHAMPAGNE / WINE(スパークリングワイン / シャンパン / ワイン)

SPARKLING / CHANPAGNE(スパークリングワイン / シャンパン)
PROSECCO,ITALY プロセッコ イタリア産(5.95ドル)
CHANDON BRUT CLASSIC NAPA,USA シャンドンブリュ アメリカ産(9.00ドル)
TAITTINGER BRUT LA FRANCAISE REIMS,FRANCE タイティンガーブリュ フランス産(14.75ドル)

WHITE WINE(白ワイン)
PINOT GRIGIO ITALY ピノグリージョ イタリア産(6.25ドル)
FERRARI-CARANO FUME BLANC SONOMA USA フェラーリカラーノ フュメブラン アメリカ産(9.5ドル)

RED WINE(赤ワイン)
ROBERT MONDAVI MERLOT PRIVATE SELECTION CALFORNIA USA ロバートモンダヴィ メルロー アメリカ産(7.5ドル)
BOGLE VINEYARDS PINOT NOIR CALFORNIA USA ボーグルヴィンヤード ピノノワール アメリカ産(8.25ドル)
TERRAZAS DE LOS ANDES MALBEC MENDOCINO ARGENTINA テラザス マルベック アルゼンチン産(9.0ドル)

有料のお飲み物には15%のサービス料がそれぞれ加算されます。

乗船手続きに関するご質問


乗船手続きに関するご質問 乗船手続きに必要な書類は何ですか?

  (2019年11月03日回答 :記事番号 - 6)
乗船手続きには次の書類が必要です。
○ オンライン・チェックイン・シート
○ パスポート
○ ビザ(査証)
○ クレジットカード
※ オンライン・チェックインを行った場合はオンライン・チェックイン・シートをお持ちください。弊社へお申込みの方はご出発前にご用意致します。
※ 日本人がご参加の場合、米国入国には米国渡航認証ESTA、アラスカクルーズの場合はESTA及び、カナダ入国査証のe-TAが必要です。日本国籍以外の方はそれぞれの国籍別の必要ビザをご確認ください。

飛行機が遅れて乗船できなかった場合はどうなりますか?

  (2019年11月03日回答 :記事番号 - 7)
航空機の遅延による止むを得ない理由で乗船できない場合、(現地ガイドまたは弊社へご連絡ください。極力ご乗船に間に合いますよう、別ルートも含めて航空会社と交渉します。)次の寄港地で乗船を受け付ける場合がございますが、 その寄港地の入管、税関設備によっては乗船が難しい場合がございます。事前にディズニー・クルーズラインへの連絡が必要な為、遅れた場合は必ずご案内の現地日本語ガイドへお電話いただくか、弊社緊急連絡先までご連絡ください。次の寄港地までの 航空代金、宿泊代は一旦お客様のお支払いとなります。手配はお申込み旅行会社が承ります。海外旅行保険の旅行変更費用特約に加入いただくと、審査によりご負担いただいた経費が戻ります。また、天候以外の理由で到着できなかった場合は航空会社で補償されることがございます。弊社が手配した航空券でご参加の場合、弊社より航空会社へ交渉致します。(ナッソーでのご乗船は可能ですが、事前申告が必要ですのでお早めにご連絡願います。)

ハリケーンが来た場合はどうなりますか?

  (2019年11月03日回答 :記事番号 - 8)
お客様の安全を最優先に考慮し、また、大切な休日を有意義に過ごしていただく為、ディズニー・クルーズラインでは コースを変更して運航します。予定した寄港地の順序を変更したり、或いは抜港や、停泊したまま船内でイベントを 行うことがございます。尚、気象、海象条件によるコースの変更や、寄港地の変更、停泊イベントによる 返金はございませんので、予めご了承願います。但し、船が欠航した場合は全額払い戻しとなります。欠航時の対応は その時の状況によりますが、過去の事例では日本出発前にお客様へご案内して、ご旅行の延期をご検討頂いております。ご出発後に欠航が決定した場合は、乗船予定だった期間中のホテルを手配し、クルーズ代金との差額をご返金致します。

持ち込み禁止の品はありますか?

  (2019年11月03日回答 :記事番号 - 9)
次の物はお持ち込みいただけません。
○ 炊飯器
○ ホットプレート
○ コーヒーメーカー
○ 哺乳瓶消毒器などボトルウォーマー(船内ゲストサービスで貸出用の物がございます。)
○ 電気毛布
○ ミキサー
○ アイロン
○ ドライヤー類
○ 湯沸かし器
○ 延長コード
○ 刃物や銃器、武器、弾薬
○ 花火など火薬類

※ 乗船する港で船会社が預かり、預かり証をお客様にお渡しします。下船後、忘れ物預かり所で引き換えることができます。

食品やアルコールは持ち込めますか?

  (2016年08月01日回答 :記事番号 - 10)
食品の持ち込み(スナック菓子、ベビーフードなど)は 未開封のものに限ります。クーラーボックスを利用する場合は 縦×横×高さそれぞれ30cm以内のものをご用意ください。 ご家庭で調理したものをパックしてお持ち頂くことはできません。 お持ち込み頂いた食べ物は下船までにお召し上がりいただくか、 未開封の状態でなければ再度米国内に持ち帰ることができません。 お持ち頂いた飲食物を船側で冷凍、冷蔵保管を承れませんので、 キャビン内の冷蔵庫に保管・保存できるものをご用意ください。 お酒は21歳以上のゲストに限り、ビール6缶まで、ワインは2本 までお持ち頂けます。 蒸留酒「ウォッカなど」ワイン・ビール以外のアルコールは持ち込み禁止です。(寄港地でのラム酒や、ウィスキーなどのお土産品は一旦船で預かり、下船時に返却となります。)瓶はスーツケースに 入れず、手荷物としてお持ち ください。お持ち込みのお酒をバーにもって入ることはできません。 ダイニング(レストラン)へお持ち込み頂く場合は開栓料が掛かります。(1ボトル あたり25ドル(2016年8月現在)のお持ち込み料が掛かります。 (ルールは予告なく変更になる場合がございます。ご心配な方は 弊社までご 連絡ください。)船とは別に、航空機で日本から米国へ 入国した際、植物や果物、生の肉、肉製品は税関の制限品対象と なりますのでご注意ください。

クルーズライフに関するご質問


ドレスコードはありますか?

  (2019年11月03日回答 :記事番号 - 19)
3泊航海の場合は基本的に次のようになります。
1泊目 カジュアル
2泊目 カジュアル or パイレーツ
3泊目 カジュアル or オプションでドレスアップ

4泊航海の場合は基本的に次のようになります。
1泊目 カジュアル
2泊目 カジュアル or オプションでドレスアップ
3泊目 カジュアル or パイレーツ
4泊目 カジュアル

※ パイレーツナイトの開催日が変更になるとドレスコードも変更になりますので、最新の情報は船内新聞でご確認ください。
※ 7泊クルーズの場合は2回フォーマルナイトがございます。
※ ハロウィーンクルーズでは仮装いただける日がございます。
※ パロ・レミーはいずれもインフォーマルです。男性の方はジャケット、女性の方はワンピースなどご用意ください。

タバコは吸えますか?

  (2019年11月03日回答 :記事番号 - 20)
船内はすべて禁煙です。キャビンにあるベランダも禁煙ですのでご注意ください。 誤って吸ってしまった場合は罰金が課せられます。
オープンデッキでは次の場所で喫煙が可能です。

ディズニードリーム号・ディズニーファンタジー号
○ 4デッキプロムナードの喫煙エリア(夕方18時~翌朝6時迄)
○ 12デッキ後方 メリディアン・バーの左舷オープンスペース
○ 13デッキ前方 カレント・バーの左舷灰皿があるスペース

ディズニーマジック号・ワンダー号
○ 4デッキプロムナードの喫煙エリア(夕方18時~翌朝6時迄)
○ 9デッキ前方クワイエット・コーブ・プール 大人専用エリアの左舷灰皿があるスペース

ベビーカーは借りられますか?持ち込みは可能ですか?

  (2019年11月03日回答 :記事番号 - 21)
船には貸し出し用のベビーカーがございますが、数が非常に少ないので 軽量で折り畳み式のものをお客様にてご用意、お持ち込みいただくことをお勧めします。保管は通路や踊り場などお客様の通行のご迷惑となりませぬ よう、お客様のキャビン内に保管願います。

ダイニングに関するご質問


レストランの利用は自由ですか?

  (2019年11月03日回答 :記事番号 - 11)
朝食・昼食は3デッキゲストサービスに置かれている船内新聞(パーソナル・ナビゲーター)の裏面に オープン時間が掲載されてますので、そのお時間に自由にお召し上がりください。レストランは 数か所オープンし、どのレストランでもお召し上がり頂けます。(大人専用レストラン「パロ」・ 「レミー」以外は無料)夕食は指定した時間、テーブルでお食事頂きます。お時間と テーブル番号はキャビンのカギ「キー・トゥ・ザ・ワールド・カード」に記載がございます。夕食のテーブルですが、 相席となります。日本人のお客様だけのテーブル、2名テーブルなどは事前のご指定はお受けできません。乗船日当日、船内でのリクエストのみとなります。ご希望の方は乗船日初日、13:00~15:00の時間にドリーム号・ファンタジー号は2デッキ「エンチャンテッド・ガーデン」、ワンダー号は3デッキ前方「アズール」、マジック号は3デッキ中央「プロムナード・ラウンジ」 にて夕食テーブルのリクエストを受け付けてくれるレストランマネージャーが待機しています。 そちらで2名席などのリクエストを承ることができます。但し英語のみの対応となります。

レストランで有料のものはありますか?

  (2019年11月03日回答 :記事番号 - 12)
次のものは有料です。
○ バーでのソフトドリンク及び、カフェでのスペシャリティドリンク、レストランでのスペシャリティドリンク (カプチーノや、エスプレッソなど)、アルコール、ミネラルウォーター、スパークリングウォーター
〇 予約制大人専用レストラン(パロ・レミー)の席料
※ ミネラルウォーターが無くても、レストランでタップウォーター(水道水)を注文すれば無料で水は飲むことができます。
※ プールデッキに24時間利用できるセルフドリンクコーナーがございます。そちらで「コーヒー」「各種お茶」「コーラ」 「スプライト」「レモネード」等々無料で自由にお飲み頂けます。お湯や、冷水、氷も手に入ります。
※ レストランでのソフトドリンク(上記スペシャリティドリンク以外)は無料です。
※ お食事は無料です。(パロ・レミーは席料が掛かりますが、お食事の代金は必要ございません。)キャスタウェイ・ケイのバーベキューコーナーも無料です。

キャビンに関するご質問


エキストラベッドを入れることは可能ですか?

  (2019年11月03日回答 :記事番号 - 13)
キャビンには定員があり、エキストラベッドを入れることはできません。 定員は内側キャビンが1名~4名、海側キャビンが1名~5名、 ベランダキャビンが1名~4名(ワンランク上のファミリーベランダを お取りした場合は最大5名まで)です。4名以上のキャビンは数に限りが ございますので、お早めにご予約ください。また、人数を追加される場合、 出港日が近くなりますと船全体の定員の関係で定員内であっても人数追加を お断りする場合がございます。

キャビン場所をリクエストすることはできますか?

  (2019年11月03日回答 :記事番号 - 14)
キャビンはご予約いただいた時点でお取りできる最もエレベーター寄りの 最上階から順に予約して参ります。もし階数や、右舷、左舷、キャビン番号等 ご希望をお持ちの場合は、リクエストとして承りますので、販売店にご連絡願い ます。キャビン番号は確定次第お知らせ致します。

コネクティングルームはありますか?

  (2019年11月03日回答 :記事番号 - 15)
コネクティングルームがございます。ご希望の方はお申込み時に販売店へご連絡ください。

変圧器、変換プラグは必要ですか?

  (2019年11月03日回答 :記事番号 - 16)
キャビンでは必要ございません。コンセントは日本と同じAタイプですので、 そのまま差し込めます。電圧は110V/60Hzですので、そちらに合った 家電製品をお持ちください。尚、熱を発するもの(例えばドライヤー・湯沸かし 器・アイロンなど)は持ち込み禁止ですのでご注意ください。これらの電化製品 をお持ちの場合は港で預かり、預かり証が渡されます。下船後に港の忘れ物預かり 所(Lost & found)で預かり証と引き換えに返却されます。

コンシェルジュ・スイートは予約できますか?

  (2019年11月03日回答 :記事番号 - 17)
ご予約は可能です。しかし他のキャビンと違い、コンシェルジュクラスは ご予約と同時にお取消料が掛かりますので、お申込金(企画旅行の場合はご旅行代金の10%/キャビンの みの予約は乗船代金の20%)をお預かりしてからのご予約となり、もし 満室でお取りできない場合はお申込金をご返金します。ご予約がお取りできた後のお取り消しの場合、お申込金は取消料として充当され、全額戻らなくなりますので予めご了承願います。

扉をデコレーションすることはできますか?

  (2019年11月03日回答 :記事番号 - 18)
ディズニー・ドリーム号、ファンタジー号のコンシェルジュ・ スイートクラス以外のキャビンで可能です。扉はキズが付かないよう、 なるべくマグネットで装飾ください。テープなどで貼り付けることもできますが、扉にキズが残った場合は$100の修復費用をご請求する場合がございます。他の乗客に不快感を与えるものや、通路の通行を妨げるような装飾は禁止です。扉は幅68cm(ハンディーキャップルームは幅90cm), 高さ200cm、キャビン番号が書かれた丸い部分は直径18.5cmです。

ディズニー・リゾートに関するご質問


デビットカードは使えますか?

  (2019年11月04日回答 :記事番号 - 23)
ご使用いただけるカードはVISA,JCBのデビットカードです。J-Debitカードはご利用いただけません。

また、お買い物の際、マジックバンドへ登録することは可能ですが、お勧め致しておりません。マジックバンドへ登録した場合は購入の都度、保証金として$100分がチャージされます。利用の都度$100ドルチャージされますので、直ぐに限度額に達してしまいます。

そのままデビットカードで決済頂く分は保証金のお支払いは必要ございませんので、マジックバンドへは登録せず、都度カードでのご決済をお勧め致します。

As to Disney artwork, logos and properties : ©Disney
ディズニー・クルーズラインへの旅
株式会社 クルーズ バケーション
旅行業登録:第一種-2010号
総合旅行業務取扱管理者:西口正人
〒104-0061 東京都中央区銀座8-8-1 第7セントラルビル7階
電話(03)6274-6171
(10:30~16:30 平日:月・水・金曜日営業)

厚生労働省から発表された「新型コロナウィルス感染症対策の基本方針」及び、緊急事態宣言を踏まえ、お客様と従業員の健康と安全確保のため、当面の間営業日の短縮と時短勤務にさせていただきます。